SHKS Kalite Yönetimi

       

 

                                                                                                           T.C                                                       

                                                                                                 SAĞLIK BAKANLIĞI         

                                                                                        Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu

                                                                         Ağrı İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği

                                                                                        DİYADİN DEVLET HASTANESİ

                                                                                       HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

                                                

SIRA

NO

HİZMETİN ADI

BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER

      TETKİK VE MUAYENE      HİZMETLERİNİN TAMAMLANMA SÜRECİ

       (EN GEÇ)

1

Poliklinik Muayenesi ve Tetkiklerin sonuçlanması

T.C. Vatandaşlık No,(Kimlik Belgesi -15 yaş üzeri için fotoğraflı)

1 saat

2

Hekim Seçme Hakkının Kullandırılması

T.C. Vatandaşlık No,(Kimlik Belgesi -15 yaş üzeri için fotoğraflı)Seçilen Hekimin İsmi

10 Dak

3

Hasta Yatış İşlemleri

T.C. Vatandaşlık No,(Kimlik Belgesi )İlgili Hekimin Yatış Belgesi

10 Dak.

4

112 Acil Sağlık Hizmetleri ve Acil Polikliniğe Müracaat Eden Hastaların Muayenesi ve Tetkiklerin Sonuçlanması

T.C. Vatandaşlık No,(Kimlik Belgesi)Acil Vakalar Bekletilmez

1 Saat

5

Muhtelif Röntgen Çekilmesi(Dijital Röntgen )

Poliklinik  Muayenesi  Sonrası Hekimin İstemi

(Otomasyon Üzerinden Yapılır)

15 Dak

6

Laboratuvar Tetkikleri

Poliklinik  Muayenesi  Sonrası Hekimin İstemi

(Otomasyon Üzerinden Yapılır)

1 Saat

7

SFT (Solunum Fonksiyon Testi)

Poliklinik  Muayenesi  Sonrası Hekimin İstemi

20 Dak.

8

Yenidoğan İşitme Testi

Poliklinik  Muayenesi  Sonrası Hekimin İstemi

15 Dak.

9

Organ ve doku bağış işlemleri

Organ ve doku bağış işlemleri formu ve T.C.Kimlik Belgesi

10 Dak

10

Sürekli ilaç kullanım raporu

Poliklinik Muayenesi Sonrası Hekimin İstemi (Otomasyon Üzerinden Yapılır)

30 dk.

11

Adli Rapor İşlemleri

Resmi Yazı İle gelenler Sonrası Hekimin İstemi ve Gerekli tetkikler

1 saat

12

Cenaze İşlemleri

Cenaze T.C kimlik kartı ile

30 dk.

13

İstirahat Raporu

Poliklinik Muayenesi Sonrası Hekimin İstemi (otomasyon sisteminden)

1 gün

16

Hasta taburcu işlemleri

Hekim kararı ile

30 dk.

17

Hasta Hakları Birimine Başvuru Kabul ve cevaplanması

Hastanın yazılı başvurusu,kimlik,adres beyanları,verilen formu doğru doldurarak imzalamaları veya internet üzerinden başvuru

15 gün

18

-Vatandaşın, hastaya ait hastane kayıtlarını istemesi

-Şikayet başvurusuna cevap verilmesi

-Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi

Hastanın Dilekçesi, Mahkeme Yazısı, Savcılık veya emniyet isteğiyle T.C kimlik nosu yazılı bege, adres bilgileri

15 gün

 

                                                                                             DİYADİN  DEVLET HASTANESİ

                                                                                                  HİZMET STANDARTLARI

SIRA

NO

HİZMETİN ADI

BAŞVURUDA İSTENEN BİLGİ/ BELGELER

HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ)

 

ACİL HİZMETLERİ

 

 

1

Hasta kabul

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik

3 Dakika.

2

Muayene

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik

5- 10 Dakika

3

Hasta kayıt

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik, Yeşil Kart onaylı karne

10- 30 Dakika

4

Laboratuvara örnek yollama

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik- Barkodu

15- 30 Dakika

5

Görüntüleme hizmeti

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik- Röntgen İstem Formu

30 Dakika

6

Tıbbı tedavi cerrahi tedavi

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik, Hekim Order

45 Dakika

7

Konsültasyon

Acil Doktorunun İlgili Uzman Doktoru Araması Konsültasyon İstemi

5- 10 Dakika

8

Acil müşahede

Acil Doktorunun İstemi, Muayene Kartı

6 Saat ve 6 Saat Üzeri Yatış

9

Hastanın sonuçlandırması

Reçete-Yatış Dosyası-Sevk Formu-TC Kimlik Numaralı Kimlik

Reçete: 5 Dakika

Yatış: 15 Dakika

Sevk: 1 Saat

10

Adli-trafik vakalarının ve evraklarının takibi

Hastanın, Doktorun, Polisin, Sağlık Personelinin Beyanı, Genel Adli Rapor Formu

1 Saat

 

POLİKLİNİK HİZMETLERİ

 

 

1

Danışma

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik

5 Dakika

2

Telefonla randevu

T.C. Kimlik Numaralı Kimlik

8 Dakika

3

Hasta yatış

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Hasta Yatış Dosyası

10 Dakika

4

Hasta kayıt

T.C. Bilgileri- Hasta Tanıtım Kartı

10 Dakika

6

Poliklinik muayene

Randevunun alınmış olması, T.C. Kimlik Numarası

30 Dakika

7

Aşı

Aşı Kartı

10 Dakika

8

Solunum testi

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Hekim İstemi Kâğıdı

30 Dakika

9

Elektrokardiyografi

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Hekim İstemi Kâğıdı

30 Dakika

10

Pansuman

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Hekim İstemi

Gün İçerisinde

11

Diyabet eğitimi

Doktor istem belgesi- Hekim İstemi

Gün İçerisinde

12

Kontrole tabi ilaçların muhafazası

Hasta Tabelası- Kontrole Tabi İlaç Devir Teslim Defteri

24 Saat

13

Günlük yatış

 

1 Gün

14

Kontrole tabi ilaç istemi ve saklanması

Otomasyon üzerinden istem

30 Dakika

 

DOĞUMHANE

 

 

1

NST

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Hekim İstemi

1 Saat

2

Yenidoğan İşitme Testi

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Doğumdan 1 hafta sonrası

1 Saat

3

Normal Doğum

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

2- Hekim Muayenesi

3- Ultrason Çekimi

4-Gebelik Sayısı

5-Hasta iletişim bilgileri

1 Gün

 

DİŞ KLİNİĞİ

 

 

1

Amalgam dolgu

Randevunun alınmış olması, T.C. Kimlik Numarası

30 Dakika

2

Kompozit dolgu

Randevunun alınmış olması, T.C. Kimlik Numarası

30 Dakika

3

Kanal tedavisi

Randevunun alınmış olması, T.C. Kimlik Numarası

 1 Saat

4

Diş taşı temizleme

Randevunun alınmış olması, T.C. Kimlik Numarası

30 Dakika

 

DİYALİZ

 

 

1

Hemodiyaliz

1-T.C. Kimlik Nolu Kimlik

2-Hemodiyaliz Raporu

3-Epikriz Formu

6 Saat

 

EVDE BAKIM HiZMETLERİ

 

 

1

Evde Bakım Hizmeti

1-T.C. Kimlik Nolu Kimlik

2-Aile Hekimi Üst Yazısı

3-Hekim Order Formu ve Hastanın Epikrizi

4-Adres ve iletişim Bilgileri

1 Gün

 

HASTA SEVİSLERİ

 

 

1

Hasta Yatışı

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik,

 2- Hasta Yatış Formu

 3-Hekim Order Formu

30 Dakika

 

SAĞLIK KURULU

 

 

1

İlaç raporu (tek tabip)

1- T.C. Kimlik Nolu Kimlik,

2- Otomasyon üzerinden Hekim İstemi

15 Dakika

 

2

İlaç raporu (kurul kararlı)

1- T.C. Kimlik Nolu Kimlik,

2- Otomasyon üzerinden Hekim İstemi,

3- 4 adet fotoğraf

45 Dakika

3

Yaş tashihi-adli vaka-

Kurum Üst yazısı ile müracaat formu (Yaş Tespit Formu)

1 Gün

 

LABORATUVAR HİZMETLERİ

 

 

1

Hemotolojikanalizler (Hemoğram ve periferik yayma)

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No veya Hasta Tanıtın Kartı- Barkodu

Günlük

2

Biyokimyasal analizler

1- Hekim Tetkik İstem (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No veya Hasta Tanıtın Kartı- Barkodu

1 Gün

3

Eliza lab analizleri

1- Hekim Tetkik İstem (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No (Gerektiğinde)

4- Barkodu

1 Gün

4

Serolojik analizler

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon Üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No (Gerektiğinde)

4- Barkodu

1 Gün

5

Bakteriyolojik analizleri

1- Hekim Tetkik İstem (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No (Gerektiğinde)

4- Barkodu

2 Gün

6

Hormonal- tümör markerleri, hba1c

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

7

Parazitolojik analizler

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

8

İdrar- gaita analizi

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T:C Kimlik No veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

9

Koagülasyon testleri sedimantasyon

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

10

Dış testler

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No Veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

11

Kan Grubu

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No Veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

12

Kan Gazı

1- Hekim Tetkik İstemi (Otomasyon üzerinden)

2- Otomasyon Kaydı

3- T.C. Kimlik No Veya Hasta Tanıtım Kartı- Barkodu

1 Gün

 

RADYOLOJİ HİZMETLERİ

 

 

1

Röntgen

Hekim İstemi (Otomasyon Sistemi Üzerinden) T.C. Kimlik No

30 Dakika

2

Ultrason hizmetleri

Hekim İstemi (Otomasyon Sistemi Üzerinden) T.C. Kimlik No

1 Gün

 

HASTA HAKLARI

 

 

1

Hasta şikâyet başvurusu (hasta hakları)

Sağlık Bakanlığı Formu, Sağlık Bakanlığı web Sitesindeki Form, Havale Edilen Yazılar

15 Gün

2

Hasta şikâyet başvurusu (yerinde çözülen başvurular)

Hastanın Hasta Haklarına Direk Başvurusu

1 Gün

 

Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.

 

 

İLK MÜRACAAT YERİ

Adı Soyadı

Mehmet İLBOĞA

Ünvan

İdari ve Mali İşler Müdürü

Adres

Diyadin Devlet hastanesi

Tel

0 472 511 24 76

Faks

0 472 511 27 36 

e-Posta

diyadindh@gmail.com       

 

 

İKİNCİ MÜRACAAT YERİ

Adı Soyadı

Uz. Dr. Yavuz Sultan Selim AKGÜL

Ünvan

Başhekim

Adres

Diyadin Devlet hastanesi

Tel

0 472 511 24 76

Faks

0 472 511 27 36 

e-Posta

diyadindh@gmail.com       

 

 

 

 

                         

 

 

Sağlık Bakanlığı Duyurular
Kamu Hastaneler Kurumu Duyurular


T.C. Sağlık Bakanlığı
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu
Ağrı İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği
© 2016 - Her Hakkı Saklıdır.